产品质量主要分为 内在质量和 外观质量两类,具体分类依据如下:
内在质量 指产品的内在属性,涵盖性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个核心方面:
- 性能:
物理、化学或技术性能(如强度、功率、纯度);
- 寿命:产品使用期限(如灯泡寿命、汽车里程);
- 可靠性:无故障运行能力(如平均无故障周期);
- 安全性:防伤害或危害程度(如电器防电击);
- 经济性:总费用(生产、使用、维护成本)。
外观质量
涉及产品表面特征及包装,包括光洁度、造型、色泽、包装完整性等。
补充说明:
部分分类体系可能将废品(无法修复或达标的产品)单独列出,但此分类更多基于质量状态而非本质属性。
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