青年文明号考核主要通过自评分、现场检查、资料审核等方式进行，重点考察组织建设、岗位规范、服务水平及社会责任等方面。具体考核细则如下：

一、考核主体与周期

考核主体：由创建活动领导小组及办公室负责，采用自评分、现场检查、资料审核相结合的方式。

考核周期：每半年复查一次，三年复评一次。

二、核心考核指标

组织建设

- 需有完整的创建方案、制度档案及活动记录，成员年龄结构合理（如35岁以下青年占比≥60%）。

- 设立社会监督机制，公开成员信息及岗位职责。

岗位规范

- 遵守职业道德，无投诉现象，服务流程标准化（如“加油十三步曲”）。

- 现场环境整洁，设施完善，标志醒目。

服务水平

- 业务达标率≥90%，投诉率=0，服务对象满意度高。

- 开展便民措施，如增设服务设施、优化排队流程。

人才培养

- 青年员工培训覆盖率100%，技能竞赛参与率高，至少1名青年帮扶困难群体。

- 团组织活动活跃，文体活动有特色且受好评。

三、考核方法

自评分：

成员对政治学习、考核合格率等基础指标打分。

现场检查：通过听汇报、查资料、实地查看等方式评估。

资料审核：核查创建方案、培训记录、投诉处理等文件。

四、奖惩机制

奖励：年度考核优秀、社会贡献突出者加1-3分。

扣分：存在投诉、业务差错或违反制度者扣1-3分。

摘牌：连续两年考核不合格或发生严重违纪事件者取消资格。

五、特殊要求

复评时需提交文字说明，重点说明创建经验及社会影响。

重点考核青年在维护社会稳定、急难任务中的表现。