质量成本主要包括以下四类，涵盖预防、鉴定、内部和外部损失：

预防成本

为防止质量问题发生而采取的措施所产生的费用，包括质量培训、流程控制、质量体系建立等。

鉴定成本

评估产品质量是否符合标准所发生的费用，如进货检验、过程检测、最终检验等。

内部损失成本

产品交付前因未达标产生的损失，包括废品损失、返工成本、复检测试费用等。

外部损失成本

产品交付后因未达标产生的损失，如客户索赔、保修费用、退货处理等。

说明：

预防成本和鉴定成本属于一致成本（为保证质量投入的费用）；

内部损失成本和外部损失成本属于故障成本（因质量问题产生的损失）。